网吧环境：无盘-绿化大师，计费-万象OL，实名-过滤王
4月12日晚上有好几位顾客反应电脑会无故死机，开始我还没在意，但反应的人多了我才觉得问题有些严重。经过查看和测试发现只要进入绝地求生和APEX英雄这两款游戏退出后100%出现死机，其它游戏正常。死机时还可以操作任务管理器，万象可以远程，可以查看进程，但慢慢的就不能操作，结束进程也无反应，感觉桌面进程卡死一样。结束再启动explorer.exe也没有反应。
首先怀疑是安全软件拦截了万象广告造成的，于是解除安全软件，但问题一样存在。后来觉得可能是游戏资源里的广告问题，拦截后无效，咨询绿化客服后说：资源没问题，你要祼包测试排查原因。接着我在祼包下测试是正常的，启动万象后测试，问题立即复现，这很明显就是万象收费软件的问题。这时我发现客户端版本和驱动版本都自动更新为2019.03.14了，我怀疑是这个新驱动造成的。
我立即联系万象客服把情况和他说明，他帮我关闭了服务端和客户端的自动更新，也关闭了广告让我继续测试，但问题还是一样。
第二天一大早起来继续测试并联系万象技术，他们说：“我们的软件是经过测试的，这几个版本出了好久了，绝对没问题，你好好排查你电脑上的第三方软件。”我说我没有第三方软件，我祼包测试正常，上了万象就不正常了。他说：“万象启动时也会加载实名插件，你可以不加载实名插件的情况下测试。” 不加载实名插件的办法是在万象服务端上删除HKEY_CURRENT_USERSoftwareSicent，删除前记得要先备份下。
我觉得他说的也有道理，删除后重启服务端确实不加载实名插件了，但问题依旧。
下午我在群里询问大家有没有同样的情况，大家却说没有遇到过，其中一位群友告诉我测试方法：开超级安装万象客户端，故意把服务端的IP填写错误，重启后看看是否正常，正常代表万象服务端的问题，不正常再往其它地方查。我按他的操作测试后发现正常了。然后又联系万象客服，客服回答：“这个问题昨天你已经反映给我同事了，我们没有接到类似的问题，你这样肯定是第三方软件造成的。如果是我们的问题那全国不知道会有多少人反应了。”
到了傍晚有热心网友"谭晓希"联系我帮忙测试，他首先怀疑是广告造成的，用他的办法拦截了广告后还是一样，后来发了绿色版客户端和拦截工具测试也还是一样，一直测试到半夜都没有解决，不管是否解决在这里我都很感谢他的热心和帮助，最后还提醒我不要急，告诉我第二天换个镜像包测试，先排除镜像包的（冲突）问题，再排除资源冲突问题。听了他的话让我那颗无助的心得到了一丝安慰。
第二天一大早就到网吧测试，新下载的官方镜像包只安装显卡驱动和万象，其它什么都不装，问题依旧。下午那位热心网友告诉我个很好的测试办法。他让我在路由器里开启DMZ主机，他万象客户端连接我的外网IP，相当于连接到我的万象服务端，测试后他原本正常的电脑也死机了。反复测试了几次都是死机（但在WIN10状态下是正常的），他连接自己的服务端后立即正常了。反过来，我的客户端连接他的万象服务端也是完全正常，连接自己的立即死机，这应该就是万象服务端下发文件造成的问题。
傍晚群里好几个人都说出现和我一模一样的情况，他是云更新+小蘑菇，这就可以排除了无盘问题和资源的问题，共同点都是万象收费。我们继续讨论共同点发现服务端版本都是47.2，而他维护的正常的网吧服务端版本是45.2，这让我找到了解决的希望。
我特意等到半夜重装了服务端版本，问题依旧，我再退回更老的版本还是一样，最后我干脆把收银机的系统都重装了，但问题依旧，我有点没辙了。
第三天在群里求助，几位群友远程测试我的环境后说应该就是万象问题，他们通过他们的渠道了解到就是万象的问题。这期中还遇到了一位福建老乡，他手上有100多家网吧，有个别网吧出现这个状况。我们也有互相讨论原因，但都没有解决。他在确定是万象问题后直接联系代理，威胁说如果不处理好直接换收费软件，这个时候代理开始急着联系官方总部找原因。
我在这时又联系了官方技术，把情况说明后他们没再说“你本地的问题”，直接说“开超级，远程”。查询测试了几小时还是没有解决，提取了日志后告之第二天会让研发联系我。弄到半夜回家的路上突然接到福建老乡的微信说解决了，问我要不要去测试，虽然很累但我还是想解决问题又回到了网吧，用安全软件拦截测试发现真解决了，花了钱从这位老乡买了规则后应用上去就正常了，紧张了三天的心情终于舒畅了。
第二天万象研发联系了我，我去掉安全软件让他们测试，几小时后，他说了句：我会让人处理。然后又冒了句：“不好意思我弄错了，我以为你叫我查锁屏广告”，我说：昨天你同事把这个大问题发给你，今天你也一大早打了我电话要准备环境给你测试，现在查了几小时难道不知道自己在查什么吗？ 然后他没有回复，再然后我什么都没做，在没有安全软件拦截的情况下全部自动好了！就这样好了！他故意那样说是在侮辱的我智商吗？他们那种死不承认的态度和推脱责任的嘴脸让人反感！
这三天每天都弄到半夜三四点，早上早起没睡好，人都快晕倒，最让我气愤的是4月14日农历三月初十是我女儿的生日，因为这件事我没空去陪我女儿。那几天女儿有点支气管炎，医生担心肺炎要求住院，我也没空去医院看望，这让我到现在都很内疚和遗憾。
